12.04.2022
Sehr geehrte Testkunden,
Im Rahmen der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), die am 25.05.2018 in Kraft getreten ist, haben wir unsere „Rahmenvereinbarung zur Zusammenarbeit zwischen der transfer GmbH und Mystery Shoppern auf Basis freier Mitarbeit“ und unsere „(Vereinbarung zum) Datenschutz“ aktualisiert.
Diese stellt die Rechte des Nutzers und den Schutz Ihrer persönlichen Daten wesentlich stärker in den Vordergrund, was wir sehr befürworten.
Dies ist Teil unserer Verpflichtung zur Transparenz bezüglich der Nutzung und sicheren Aufbewahrung Ihrer Daten.
Bitte lesen Sie diese Unterlagen sorgfältig durch – Fragen können Sie gerne jederzeit an datenschutz@transfer-gmbh.de richten.
Eine spätere Einsicht dieser Unterlagen ist jederzeit hier möglich.
Abschließend bitten wir Sie, die Nutzungsbedingungen durch Eingabe der letzten zwei Zahlen Ihres Geburtsjahres, welches Sie im System hinterlegt haben, zu bestätigen. Damit akzeptieren Sie die Bestimmungen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe, und wir freuen uns auf die (weitere) Zusammenarbeit.
Ihr transfer Team
Mit Ihrer Anmeldung auf und der Nutzung von transfer.shopmetrics.com akzeptieren Sie (im Folgenden „Mystery Shopper“ genannt) die nachfolgende Rahmenvereinbarung auf Basis freiberuflicher Mitarbeit als Mystery Shopper in Verbindung mit der Vereinbarung zum Datenschutz, der allgemeinen Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung. Besondere Bestimmungen bezüglich einzelner Aufträge werden bei Auftragserteilung festgelegt.
Rahmenvereinbarung zur Zusammenarbeit zwischen der transfer GmbH und Mystery Shoppern auf Basis freier Mitarbeit
(Stand: 12.04.2022)
1. Vertragsgegenstand
Der Mystery Shopper wird als freier Mitarbeiter im Auftrag der transfer GmbH für verschiedene Aufträge tätig.
Die Rahmenvereinbarung beinhaltet die allgemeinen Vereinbarungen für die Vergabe und Durchführung von Aufträgen des Mystery Shoppers für die transfer GmbH. Diese Vereinbarungen gelten für alle Einzelverträge, sofern dort keine abweichenden Vereinbarungen getroffen werden.
Die transfer GmbH erteilt dem Mystery Shopper jeweils Einzelaufträge. Art, Umfang und Dauer der Tätigkeit des Mystery Shoppers ergeben sich aus dem jeweiligen Einzelauftrag. Einzelaufträge können mündlich, schriftlich oder per E-Mail vereinbart werden.
Dem Mystery Shopper steht es jederzeit frei, Angebote zur Übernahme von Aufträgen abzulehnen. In diesem Fall sind ggf. bereits übersandte Unterlagen sofort an die transfer GmbH zurückzugeben oder zu löschen bzw. zu vernichten.
Die transfer GmbH ist zur Erteilung von Aufträgen nicht verpflichtet.
Der Mystery Shopper ist in der Bestimmung seines Arbeitsortes und seiner Arbeitszeit frei, er hat sich dabei jedoch an sachlichen Notwendigkeiten zu orientieren (z. B. Beachtung der Durchführungszeiten von Testkäufen).
Der Mystery Shopper ist verpflichtet, die bearbeiteten Projektunterlagen in vorgegebener Form und wahrheitsgemäß zu übermitteln. Ein Projekt gilt erst dann als durchgeführt, wenn die erforderlichen Projektunterlagen vollständig beim Institut eingegangen sind.
Der Mystery Shopper führt die Aufträge verpflichtend in eigener Person aus und gibt diese nicht an Dritte weiter. Er tritt bei der Durchführung der Aufträge nicht im Namen der transfer GmbH auf, sondern in eigenem Namen.
2. Vergütung
Die Vergütung wird bei der Vergabe des jeweiligen Einzelauftrags vereinbart. Eine Vergütung erfolgt nur, wenn der Einzelauftrag gemäß den vereinbarten Inhalten, der vorgegebenen Qualitätsstandards und innerhalb des vorgegebenen Zeitraums durchgeführt wurde.
Mit der Vergütung gemäß Vereinbarung sind sämtliche Kosten abgegolten. Insbesondere werden keine weiteren Spesen, Reisekosten und Nebenkosten bezahlt, sofern nicht anders vereinbart.
Die Auszahlung der Vergütung erfolgt nach Rechnungsstellung durch den Mystery Shopper bargeldlos auf ein von ihm benanntes Konto. Die Rechnungsstellung muss spätestens vier Wochen nach Leistungserbringung und Abnahme erfolgen.
Falls der Mystery Shopper umsatzsteuerpflichtig ist, hat er dies durch Angabe seiner Umsatzsteuernummer nachzuweisen und eine entsprechende Rechnung zu stellen. In diesem Fall wird die gesetzliche Umsatzsteuer auf die Vergütung aufgeschlagen. Fälschlich bezahlte Umsatzsteuer ist vom Mystery Shopper an die transfer GmbH zurück zu erstatten.
Steuern und etwaige Sozialversicherungsbeiträge führt der Auftragnehmer eigenverantwortlich ab. Für Schaden, der der transfer GmbH durch Nichterfüllung der Abführungs- und/oder Zahlungsverpflichtungen entsteht, ist der Mystery Shopper zum Ersatz verpflichtet.
3. Nichtdurchführung von übernommenen Aufträgen
Nach verbindlicher Auftragsannahme können Sie einen Auftrag nur aus dringenden, für die transfer GmbH nachvollziehbaren Gründen zurückgeben. Informieren Sie die transfer GmbH hierüber unverzüglich. Bei wiederholter Nichtdurchführung übernommener Aufträge oder ohne rechtzeitige Absage behalten wir uns vor die Zusammenarbeit zu beenden und evtl. entstandene Kosten gegen Sie geltend zu machen.
4. Dateneingabe
Die Dateneingabe muss spätestens 24 Stunden nach Testdurchführung in Shopmetrics erfolgt sein. Verspätet eingehende Datensätze gelten als nicht durchgeführt.
Achten Sie bei der Dateneingabe auf korrekte Rechtschreibung und Zeichensetzung und formulieren Sie ganze und verständliche Sätze.
Bei verspätet eingegebenen Tests sowie Tests, die nicht der geforderten Qualität entsprechen, behält sich die transfer GmbH vor, eine Kürzung der Vergütung vorzunehmen bzw. diese komplett einzubehalten.
5. Tätigkeit für Wettbewerber
Der Mystery Shopper darf explizit auch für andere Unternehmen tätig werden oder sich ihnen anbieten, insbesondere auch solchen Unternehmen, die in Wettbewerb zur transfer GmbH stehen. Dies schließt die Registrierung auf Plattformen oder Portalen anderer Unternehmen mit ein.
6. Technische Voraussetzungen
Sie benötigen immer einen aktuellen Webbrowser. Wir empfehlen einen der folgenden Webbrowser zu verwenden: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome. JavaScript muss aktiviert sein. Falls Ihr Browser in dieser Liste nicht enthalten ist, installieren Sie bitte eines der genannten Produkte und verwenden diesen zur Eingabe in Shopmetrics.
Zusätzlich benötigen Sie ein Programm zum Lesen von PDF-Dokumenten, wie z.B. den Adobe Reader (kostenlos verfügbar). Falls Sie Unterstützung dabei benötigen, wenden Sie sich bitte an die transfer GmbH.
In der Regel benötigen wir als Checknachweis für einen Testkauf eine Kopie des Kassenbons, einer Visitenkarte, eines Angebots o.ä. Da uns diese Kopie elektronisch zur Verfügung gestellt werden muss, benötigen Sie einen Scanner, eine Digitalkamera oder ein gutes Fotohandy, mit dem Sie den Checknachweis gut lesbar einscannen oder abfotografieren und uns zukommen lassen können.
7. Verschwiegenheit
Über alle vertraulichen Angelegenheiten, insbesondere Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse und Daten der Kunden der transfer GmbH ist während und nach dem Ende des Vertragsverhältnisses Stillschweigen zu bewahren. Es dürfen keinerlei Unterlagen oder Dokumente jeglichen Formats an Dritte weitergegeben oder zur Verfügung gestellt werden. Sie sind unter Verschluss zu halten und gesichert aufzubewahren. Gegenstände, Unterlagen, Dokumente und Geschäftsunterlagen bleiben bis zuletzt Eigentum der transfer GmbH und sind bei Beendigung des Vertragsverhältnisses herauszugeben.
8. Ausschlussfrist
Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis verfallen, wenn sie nicht innerhalb einer Ausschlussfrist von drei Monaten gegenüber der anderen Partei schriftlich geltend gemacht werden. Davon ausgenommen sind Ansprüche aus der Haftung wegen vorsätzlichen Handelns. Sie gelten ebenfalls nicht für Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers sowie der Gesundheit.
9. Beendigung der Zusammenarbeit
Sie können die Löschung Ihres Accounts in Shopmetrics jederzeit beantragen, indem Sie in Ihrem Profil auf den Reiter „Datenschutz“ gehen und auf den Button „Löschung aus der Datenbank von transfer GmbH anfordern“ klicken (empfohlen).
Alternativ können Sie eine einfache schriftliche Erklärung per E-Mail an testkundenbetreuung@transfer-gmbh.de richten.
Ihr Profil, sowie sämtliche Daten, die nicht mehr benötigt werden, werden innerhalb von 3 Werktagen gelöscht.
10. Schlussbestimmungen
Auf diesen Vertrag und hieraus resultierenden möglichen Streitigkeiten findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung.
Falls Teile des Vertrags ganz oder teilweise unwirksam sein sollten, werden sollten oder sollte sich in diesem Vertrag eine Lücke herausstellen, wird hierdurch die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen nicht berührt. An ihre Stelle tritt eine angemessene Regelung, welche dem am nächsten kommt, was die Vertragsschließenden nach dem Sinn und Zweck des Vertrags gewollt haben oder gewollt haben würden, sofern sie diesen Punkt bedacht hätten.